سياسة الخصوصية

شركة كلينيت  تقدر مدى أهمية الخصوصية وحماية البيانات الشخصية للعميل والمستخدم خاصة في وجود الانفتاح الرقمي، لذلك تلتزم الشركة نفسها بالشفافية والوضوح فيما يخص كيفية جمع واستخدام البيانات الشخصية للمستخدمين والعملاء وذلك أثناء تصفح أو استخدام موقع كلينيت الإلكتروني وكذلك استخدام كافة خدمات الموقع والتطبيق الخاص بالشركة. تحتوي هذه الصفحة على:

تعريفات هامة تخص سياسة الخصوصية

• تشير الكلمات "نحن"، "لنا"، أو "خاصتنا" إلى شركة كلينيت .

• تشير الكلمات "أنت"، أو "المستخدم" إلى الشخص (الأشخاص) الذي يستخدم الموقع الإلكتروني والتطبيق وخدمات كلينيت .

إقرار شركة  كلينيت بمراعاة خصوصية المستخدم

تقر شركة كلينيت بحماية خصوصية عملائنا ومستخدمين موقعنا الإلكتروني والتطبيق، وتنطبق سياسة حماية الخصوصية المعتمدة من قبل كلينيت على كل المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من قبلنا أو تقديمها لنا، دون الاتصال بالإنترنت (offline) أو من خلال الاتصال بالإنترنت (online).

بما في ذلك المعلومات الشخصية التي يتم جمعها أو تقديمها من خلال مواقعنا الإلكترونية ("clean8.com") وعلى أي مواقع على الهواتف الجوالة والتطبيقات الصغيرة وغيرها من الميزات التفاعلية للجوّال، وكذلك من خلال صفحاتنا الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي التي نتحكم بها والموضحة في الموقع المذكور أعلاه، ومن خلال رسائل HTML التي نرسلها إليكم، ومن خلال تقديمكم المعلومات الشخصية لنا، يعني ذلك موافقتكم على تلك الشروط والسياسات.

ما هي البيانات التي نجمعها عنك/منك؟

الاسم

اسم المستخدم

العنوان البريدي (بما في ذلك عنوان إرسال الفواتير والشحنات)

رقم الهاتف (بما في ذلك رقم الهاتف الجوال ورقم المنزل)

عنوان البريد الإلكتروني

رقم بطاقة الاعتماد ورقم بطاقة الخصم

رقم الحساب على وسائل التواصل الاجتماعي

بلد الإقامة

معلومات حول المتصفح والجهاز

معلومات حول ملف سجل الخادم

المعلومات التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط وبيانات البكسل الإضافية والتقنيات الأخرى

بيانات استخدام التطبيقات

المعلومات الديموغرافية وغيرها من المعلومات التي توفرونها

معلومات الموقع

المعلومات المجمعة

كيف نقوم بجمع البيانات الشخصية السابق ذكرها؟

نقوم بجمع هذه البيانات الشخصية بعدة طرق وهي:

• عبر المواقع: يمكننا أن نجمع المعلومات الشخصية عبر الموقع مثلا: عند تسجيلكم للحصول على نشرة إخبارية أو إجراء عملية شراء.

• دون اتصال بالإنترنت offline: يمكن أن نجمع المعلومات الشخصية منكم من دون أن تكونوا متّصلين بشبكة الإنترنت؛ مثلا عندما تتصلون بقسم خدمة العملاء.

• من خلال المتصفح أو الجهاز الخاص بكم: يتم جمع بعض المعلومات بواسطة معظم المتصفحات أو من خلال جهازكم تلقائيا، نستخدم هذه المعلومات لأغراض الإحصائيات وضمان حسن عمل المواقع.

• من خلال ملفات سجل الخادم: إن عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بكم هو رقم يُخصص تلقائيا للحاسوب أو الجهاز الذي تستخدمونه من قبل موفّر خدمة الإنترنت الخاص بكم، ويتمّ تحديد عنوان بروتوكول الإنترنت وتسجيله تلقائيًا في ملفات سجل الخادم كلّما قام المستخدم بزيارة المواقع، مع تحديد وقت الزيارة والصفحة/الصفحات التي جرت زيارتها.

• باستخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز): تتيح ملفات تعريف الارتباط لخادم الويب نقل البيانات إلى حاسوب أو جهاز لغرض حفظها ولأغراض أخرى، إن كنتم لا تريدون أن يتم جمع المعلومات من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط.

• من خلالكم: يمكن جمع معلومات مثل تاريخ الولادة والجنس والرمز البريدي، بالإضافة إلى غيرها من المعلومات، مثل وسائل الاتصّال المفضلة لديكم، عندما تقومون أنتم بتوفير هذه المعلومات طوعًا.

• من خلال الموقع الجغرافي: قد نجمع معلومات حول الموقع الجغرافي لجهازكم.

• في بعض الحالات، قد نلجأ إلى استخدام خدمات الدفع التابعة لطرف ثالث لإجراء عمليات الشراء و/أو جمع التبرعات من خلال المواقع، في هذه الحالات يمكن جمع المعلومات الشخصية الخاصة بكم من قبل هذا الطرف الثالث، وليس من قبلنا، وحينئذ تخضع المعلومات المجمعة لسياسة حماية الخصوصية المعتمدة من قبل ذلك الطرف الثالث، وليس لسياسة حماية الخصوصية المعتمدة من قبلنا، وبالتالي نحن لا يمكننا أن نسيطر أو نتحمل مسؤولية استخدام معلوماتكم الشخصية أو الكشف عنها من قبل هذا الطرف الثالث.

لماذا نقوم بجمع بيانات عنك/منك؟

تحتاج شركة كلينيت  استخدام المعلومات الشخصية في الاتي:

• للرد على استفساراتكم وتلبية طلباتكم، مثل إرسال النشرات الإخبارية لكم أو الإجابة على أسئلتكم والرد على تعليقاتكم.

• لإرسال معلومات إدارية لكم، مثل المعلومات المرتبطة بالمواقع والتعديلات التي تطرأ على شروطنا وأحكامنا وسياساتنا، وبما أن هذه المعلومات قد تكون مهمة لإستخدامكم المواقع، لا يمكنكم التوقف عن تلقي هذه الرسائل.

• لاستكمال وإنجاز عمليات الشراء الخاصة بكم، مثل معالجة مدفوعاتكم، توصيل الطلبيات إليكم، التواصل معكم فيما يخصّ عملية الشراء الخاصة بكم وتوفير خدمة العملاء المناسبة لكم.

• لإرسال التحديثات والإعلانات المتعلقة بمنتجاتنا وحملاتنا الدعائية وبرامجنا، وإرسال دعوات لكم للمشاركة في برامج خاصة.

• لأغراض أعمالنا مثل تحليل وإدارة أعمالنا، وإجراء دراسات السوق، ومراجعة الحسابات، وتطوير منتجات جديدة، وتعزيز مواقعنا، وتحسين خدماتنا ومنتجاتنا، وتحديد اتجاهات الاستخدام، وتحديد فعالية حملاتنا الترويجية، وتصميم تجربة ومحتويات المواقع خصيصًا بالاعتماد على نشاطاتكم السابقة على المواقع، وقياس رضا العملاء، وتوفير خدمة العملاء (بما فيها استكشاف الأخطاء وإصلاحها فيما يتعلّق بقضايا العملاء).

• نستخدم المعلومات التي يوفرها المتصفح أو جهازكم لأغراض الإحصائيات وضمان حسن عمل المواقع.

• قد نستخدم الموقع الجغرافي لجهازكم لنوفّر لكم خدمات ومحتويات مصمّمة خصيصًا لكم بالاعتماد على الموقع. وقد نتشارك أيضًا مع شركائنا في التسويق في الموقع الجغرافي لجهازكم بالإضافة إلى معلومات حول الإعلانات التي قمتم بمشاهدتها ومعلومات أخرى كنا قد جمعناها، من أجل تمكين الشركاء من توفير محتويات تناسبكم على نحو أفضل ومن دراسة فعالية الحملات الإعلانية.

• كما نراه مناسبًا وضروريًا:

(أ) بموجب القانون المعمول به، وبما في ذلك القوانين السارية المفعول خارج بلد إقامتكم.

(ب) للإمتثال للقواعد القانونية.

(ج) للاستجابة لطلبات السلطات العامة والحكومية بما فيها السلطات العامة والحكومية خارج بلد إقامتكم.

(د) لإنفاذ أحكامنا وشروطنا.

(ه) لحماية عملياتنا أو عمليات أي شركة تابعة لنا.

(و) لحماية حقوقنا أو خصوصيتنا أو سلامتنا أو ملكيتنا الخاصة و/أو تلك العائدة للشركات التابعة لنا و/أو تلك العائدة لكم أو للغير.

(ز) للسماح لنا بمتابعة إجراءاتنا التصحيحية والحدّ من الأضرار التي قد نتكبّدها.

من يمكنه الوصول لبياناتكم الشخصية؟

للأغراض الموضحة أعلاه، سنمنح إمكانية الوصول إلى بياناتك الشخصية لموظفي وأعضاء كلينيت  المخولين ووكلاء كلينت المعينين الذين يحتاجون إلى معرفة تلك البيانات من أجل معالجتها لنا، والذين يخضعون لالتزامات تعاقدية سرية صارمة وقد يتم تأديبهم وحتى إنهاء تعاملنا معهم في حال أخفقوا في الوفاء بهذه الالتزامات.

بالإضافة إلى ذلك، قد نحتاج إلى نقل أو السماح لطرف ثالث معتمد بالوصول إلى بياناتك الشخصية وهم:

• الموردين ومزودي الخدمات الذين نتعامل معهم لمعالجة البيانات الشخصية أو تنفيذ خدمات كلينيت  بالنيابة عنا (بناءً على تعليماتنا وتبعًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا وغيرها من التدابير الأمنية والسرية المناسبة)

• الخلفاء في ملكية أعمالنا (أو في مناقشات جدية حول مثل هذا الاحتمال مع المالكين الجدد (المحتملين) للأعمال أو الشركة)؛ في هذا الصدد إذا تغيرت ملكية الشركة أو جميع أعمالنا أو جزء كبير منها أو تمت عملية إعادة تنظيم الشركة أو أي إجراء آخر، فإنك تقر وتقبل بأننا قد نحتاج إلى نقل بياناتك الشخصية إلى الطرف الثالث ذو الصلة (أو المستشارين لديه) كجزء من أي عملية لغرض تحليل إي عرض بيع مقترح أو إعادة تنظيم للمالك الجديد، قد نحتاج أيضا إلى نقل بياناتك الشخصية إلى تلك الجهة المعاد تنظيمها أو الطرف الثالث بعد عملية البيع أو إعادة التنظيم لاستخدامها لنفس الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

• المستشارون القانونيون والشهود والخبراء والسلطات القضائية وشبه القضائية من أجل حماية كلينيت  من أي أذى لحقوقها وممتلكاتها أو سلامتها، وحماية مستخدمينا أو الجمهور على النحو الذي يستدعيه أو يجيزه القانون، والأطراف الثالثة الأخرى لتطبيق شروط خدماتنا، بما في ذلك التحقيق في الانتهاكات المحتملة؛

• السلطات الإدارية أو القضائية من أجل تلبية متطلبات أي قانون ساري المفعول ونظام وإجراء قانوني أو طلب حكومي واجب النفاذ.

• قد نقوم أيضًا بتجميع البيانات وإخفاء هويتها عن العامة والأطراف الثالثة والشركاء الآخرين المعتمدين.

الخصوصية والأمان

• نحن نعتمد تدابير نظامية وفنية وإدارية معقولة من أجل حماية المعلومات الشخصية التي تكون في حوزتنا. لكن وللأسف، لا يمكن أن نضمن إتمام أي نقل للبيانات على الإنترنت أو نظام حفظ بيانات بصورة آمنة تماما.

• إذا كان لديكم أي سبب يدفعكم إلى الاعتقاد بأنّ نشاطكم معنا لم يعد آمنًا (مثلا، إذا شعرتم بأنّه قد تم اختراق أمن أي حساب لديكم معنا)، نرجو منكم إخطارنا على الفور بالمشكلة من خلال الاتصال بنا من خلال الواتس اب في الصفحة الرئيسية لموقعنا "clean8.com".

أين يتم تخزين أو نقل بياناتك الشخصية؟

• نقوم بمعالجة وتخزين معلوماتك الشخصية على حواسيبنا وسيرفراتنا الموجودة في المملكة العربية السعودية واستخدام مزودي الخدمات الذين قد يتواجدون في مواقع مختلفة، وعندما يكون الحال كذلك، سنتخذ خطوات تضمن حصول بياناتك الشخصية على مستوى كافٍ من الحماية.

• إذا كنت مقيما في الاتحاد الأوروبي وتم نقل بياناتك الشخصية إلى مزود خدمات لمعالجتها في أي دولة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية غير معترف بها من قبل مفوضية الاتحاد الأوروبي بأنها توفر مستوى مناسبًا من الحماية للبيانات الشخصية، فإننا نضمن توفير الضمانات المناسبة (مثل الالتزامات التعاقدية) بموجب قانون حماية البيانات المعمول به.

• إذا رغبت بالحصول على المزيد من المعلومات حول عمليات نقل البيانات، يرجى الاتصال بنا من خلال الاتصال بنا من خلال الواتس اب في الصفحة الرئيسية لموقعنا "clean8.com".

الدخول والتعديل والخيارات

نقدّم لكم الكثير من الخيارات بخصوص استخدامنا لمعلوماتكم الشخصية وكشفنا عنها لأغراض التسويق:

• إذا رغبتم في أي وقت في التوقف عن استلام الرسائل التسويقية من قبلنا، فالطريقة الأسهل للقيام بذلك هي باستخدام ميزة "إلغاء الاشتراك" في الرسائل التسويقية التي تتلقونها منا.

• يمكنكم أيضًا إبلاغنا بذلك بتوجيه رسالة إلكترونية إلينا أو الاتصال بنا أو الكتابة لنا من خلال الواتس اب في الصفحة الرئيسية لموقعنا "clean8.com".

• بالإضافة إلى ذلك، لن نكشف عن معلوماتكم الشخصية لأي طرف ثالث، بما في ذلك الشركات التابعة لنا، لأغراض التسويق المباشرة الخاصة بهذا الطرف الثالث، في حال استلمنا وعالجنا طلبا مرسلا من قبلكم يطلب منا عدم مشاركة معلوماتكم الشخصية مع أطراف ثالثة لهذا الغرض.

• سوف نسعى إلى تلبية طلبكم (طلباتكم) في أسرع وقت ممكن، نرجو ملاحظة أنّنا قد نستمرّ في توجيه رسائل إدارية مهمّة إليكم، حتى لو اخترتم عدم تلقي الرسائل المتعلقة بالتسويق، ولا يمكنكم أن تختاروا عدم استلام هذه الرسائل الإدارية.

مواقع الأطراف الثالثة

• لا تتطرق هذه السياسة إلى خصوصية أو معلومات أو ممارسات أي أطراف ثالثة أخرى، بما فيها أي طرف ثالث يقوم بتشغيل أي موقع متوفر ضمن الروابط المشمولة في موقع كلينيت ، ولا نتحمل أي مسؤولية في هذا الصدد.

• إن إدراج رابط على مواقع كلينيت لا يعني موافقتنا أو موافقة الشركات التابعة لنا على الموقع المربوط.

• علاوةً على ذلك، يمكن أن نوفر لكم إمكانية الوصول إلى وظيفة طرف ثالث، بما يتيح لكم إضافة المحتويات إلى حساباتكم على مواقع التواصل الاجتماعي. نرجو الملاحظة بأنّ أي معلومات تقومون بتوفيرها من خلال استخدام هذه الوظيفة تخضع لسياسة حماية الخصوصية المعمول بها من قبل الطرف الثالث وليس لسياسة حماية الخصوصية الحاضرة، وبالتالي نحن لا نملك السيطرة على -ولسنا مسؤولين عن- استخدام أي طرف ثالث لهذه المعلومات التي قمتم بتوفيرها من خلال استخدام هذه الوظيفة.

• وأيضًا نحن لسنا مسؤولين عن سياسات وممارسات جمع واستخدام البيانات والكشف عنها (بما فيها ممارسات أمن البيانات) الخاصة بمؤسسات أخرى مثل فيسبوك وآبل وجوجل ومايكروسوفت أو أي مطوّر تطبيقات آخر أو موفر تطبيقات أو موفر منصات لوسائل التواصل الاجتماعي أو موفر نظام تشغيل أو موفّر خدمة لاسلكية أو مصنّع أجهزة، بما في ذلك أي معلومات شخصية تكشفون عنها لمؤسسات أخرى من خلال أو فيما يتعلق بالتطبيقات أو بصفحات وسائل التواصل الاجتماعي.

فترة الاحتفاظ بالمعلومات

سنحتفظ بمعلوماتكم الشخصية للفترة اللازمة من أجل تحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة.

استخدام المواقع من قبل القاصرين

نطلب موافقة الأهل من المستخدمين الذين لم يبلغوا بعد سن الرشد المحدد في بلد إقامتهم ويرغبون في إجراء حجز أو طلب منتج من منتجات شركة كلينيت .

المعلومات الحساسة

نطلب منكم عادةً ألا ترسلوا أو تكشفوا لنا عن أي معلومات حساسة (مثال: المعلومات المرتبطة بالأصل الإثني أو العرقي، الآراء السياسية، المعتقدات الدينية أو غيرها، الحالة الصحية أو الطبية، الخلفية الجنائية أو العضوية النقابية) على أو عبر المواقع أو غير ذلك، وفي بعض الحالات الاستثنائية الخاصة التي قد تتطلب ذلك، مثل طلبات التأمين، سنحدد لكم بوضوح كيفية القيام بذلك بكل أمان.

تحديثات سياسة حماية الخصوصية

قد نجري تغييرات على هذه السياسة، ويسري مفعول أي تغييرات قد نجريها على سياسة حماية الخصوصية منذ لحظة نشر سياسة حماية الخصوصية المراجعة على الموقع، ويعني استخدامكم المواقع بعد إجراء هذه التغييرات أنّكم توافقون على سياسة حماية الخصوصية المراجعة.

اتصلوا بنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة بخصوص سياسة حماية الخصوصية، نرجو منكم الاتصال بنا عن طريق الواتس اب من هنا أو من خلال مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني من هنا [email protected] .